Política de Privacidade

1. Introdução

A 4Ticket está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de fidelização.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta (nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento)
• Realizar transações e acumular pontos
• Resgatar recompensas
• Participar de pesquisas NPS e deixar avaliações
• Entrar em contato com nosso suporte
• Indicar amigos para o programa

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Informações de cookies e tecnologias similares

2.3 Informações de Estabelecimentos Parceiros

Recebemos informações dos estabelecimentos parceiros sobre suas compras e interações, incluindo valor de transações e produtos/serviços adquiridos.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar transações e gerenciar seu saldo de pontos
• Enviar notificações sobre sua conta e atualizações do programa
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Processar resgates de recompensas
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar nossos serviços através de análises e pesquisas

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com Estabelecimentos Parceiros: Compartilhamos informações necessárias para o funcionamento do programa de fidelidade
• Com Prestadores de Serviços: Terceiros que prestam serviços em nosso nome (hospedagem, analytics, etc.)
• Para Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Com Seu Consentimento: Em outras situações mediante sua autorização expressa

Importante: Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados

Entretanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso formulário de contato.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Aplicar nossos acordos

Quando você solicitar a exclusão de sua conta, anonimizaremos ou excluiremos suas informações, exceto aquelas que devemos reter por obrigação legal.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e souber que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização".

Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

Encarregado de Dados (DPO): dpo@4ticket.com.br